آموزش ارسال پیامک کد رهگیری پستی سفارشات ووکامرس
ارسال پیامک کد رهگیری پستی سفارشات ووکامرس چیست و چرا مهم است؟
یکی از دغدغه‌های همیشگی صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی، تماس‌های مکرر مشتریان برای دریافت کد رهگیری مرسولات پستی است. وقتی سفارشی به پست، تیپاکس یا باربری تحویل داده می‌شود، اگر کد پیگیری به‌موقع و خودکار برای مشتری پیامک نشود، حجم زیادی از تماس‌ها و پیام‌های پشتیبانی صرفاً صرف اعلام همین یک عدد می‌شود. با فعال‌سازی ارسال پیامک کد رهگیری سفارشات در ووکامرس، به‌محض ثبت کد پستی در صفحه سفارش، یک پیامک حاوی کد پیگیری به‌صورت خودکار برای مشتری ارسال می‌شود؛ بدون نیاز به نصب افزونه جداگانه برای پیگیری سفارش.
فعال‌سازی ارسال کد رهگیری در تنظیمات
برای شروع، در بخش «پیامک سفارشات ووکامرس» دیجیتس، باکس ارسال کد رهگیری پستی را باز کنید و گزینه «فعال‌سازی ارسال کد رهگیری» را تیک بزنید. با فعال شدن این گزینه، در صفحه ویرایش هر سفارش، باکس مخصوص کد رهگیری به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود و دیگر نیازی به افزونه پیگیری سفارش جداگانه (مثل woo track order یا افزونه‌های حمل‌ونقل) نخواهید داشت.
روش اول: ارسال با متن آزاد
اگر «نوع ارسال» را روی متن آزاد بگذارید، می‌توانید متن دلخواه پیامک کد رهگیری را در قسمت «متن پیش‌فرض پیامک کد رهگیری» بنویسید. این متن به‌صورت پیش‌فرض در صفحه هر سفارش نمایش داده می‌شود و در صورت نیاز برای یک سفارش خاص هم قابل ویرایش است.
متغیرهای قابل استفاده در متن آزاد:
{customer_name}— نام مشتری{order_id}— شماره سفارش{tracking_code}— کد رهگیری که در صفحه سفارش وارد می‌کنید{site_name}— نام سایت یا فروشگاه
روش دوم: ارسال با پترن (قالب پیامکی خدماتی)
نکته‌ای که خیلی از فروشگاه‌داران دیر متوجه آن می‌شوند این است: پیامک‌های حاوی کد رهگیری یا اطلاعات سفارش توسط اپراتورها در دسته پیامک تبلیغاتی قرار می‌گیرند و در صورتی که شماره مشتری بلک‌لیست (لیست سیاه مخابرات) باشد یا پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده باشد، پیامک اصلاً به دستش نمی‌رسد. راه‌حل استاندارد این مشکل، استفاده از پترن پیامکی (یا همان قالب / وب‌سرویس خدماتی) است که از طریق خط خدماتی ارسال می‌شود و حتی به شماره‌های مسدود هم می‌رسد.
برای فعال کردن این روش:
- وارد پنل سامانه پیامکی خود شوید (مانند ippanel، ملی‌پیامک یا sms.ir) و از بخش «ارسال بر اساس پترن»، یک قالب جدید با همان متنی که می‌خواهید برای مشتری ارسال شود بسازید.
- پس از تأیید قالب توسط اپراتور (معمولاً تا ۲۴ ساعت طول می‌کشد)، کد قالب (یک عدد یا کد اختصاصی) را در پنل پیدا کنید.
- در تنظیمات افزونه، «نوع ارسال» را روی قالب (پترن) قرار دهید و کد قالب را در فیلد «کد قالب (پترن)» وارد و ذخیره کنید.
پس از فعال شدن حالت پترن، باکس متن آزاد در صفحه سفارش غیرفعال می‌شود و عبارت «متن شما از طریق الگویی که در تنظیمات ایجاد کردید ارسال می‌شود» نمایش داده می‌شود. در این حالت کافی است فقط کد رهگیری را وارد کرده و دکمه ارسال را بزنید؛ نیازی به تایپ مجدد متن نیست.
نکته مهم: کاراکتر متغیر هر سامانه پیامکی فرق دارد
یکی از رایج‌ترین خطاهایی که هنگام ساخت پترن رخ می‌دهد، استفاده از فرمت اشتباه برای جایگذاری متغیرها در متن قالب است. هر سامانه پیامکی برای مشخص کردن محل متغیرها در پترن، از یک کاراکتر خاص خودش استفاده می‌کند و اگر این فرمت رعایت نشود، یا قالب توسط اپراتور رد می‌شود یا متغیرها به‌درستی با مقدار واقعی (مثل کد رهگیری) جایگزین نمی‌شوند و همان متن پیش‌فرض/خام برای مشتری پیامک می‌شود.
| سامانه پیامکی | کاراکتر متغیر | نمونه متن قالب |
|---|---|---|
| ippanel (مرسا پیامک، رنگینه، فراز اس‌ام‌اس، تابان اس‌ام‌اس، مکس اس‌ام‌اس و مشابه) | % | کاربر گرامی %customer_name% برای سفارش شماره: %order_id% کد پیگیری پستی شما: %tracking_code% مرسا وب |
| ملی‌پیامک (و سامانه‌های مبتنی بر Payamak Panel مثل فراپیامک، پیامیتو) | کروشه و عدد {شماره} | کاربر گرامی {1} برای سفارش شماره: {2} کد پیگیری پستی شما: {3} مرسا وب |
| sms.ir | # | کاربر گرامی #customer_name# برای سفارش شماره: #order_id# کد پیگیری پستی شما: #tracking_code# مرسا وب |
به بیان ساده: در مرسا پیامک، ippanel و sms.ir، نام متغیر بین دو کاراکتر یکسان (٪ یا #) قرار می‌گیرد و باید دقیقاً همان نامی باشد که در ستون «متغیرهای قابل استفاده» افزونه آمده (مثل customer_name، order_id، tracking_code) — بدون آکولاد {}. اما در ملی‌پیامک، به‌جای نام متغیر، فقط شماره ترتیبی آن داخل آکولاد نوشته می‌شود و ترتیب اعداد باید دقیقاً با ترتیبی که افزونه متغیرها را ارسال می‌کند مطابقت داشته باشد.
پس از ساخت قالب با فرمت صحیح و تأیید شدن آن توسط سامانه پیامکی، کد قالب را در تنظیمات وارد کنید تا ارسال کد رهگیری به‌صورت خودکار و تضمینی از طریق همین قالب انجام شود.
